BTS Banque / Marché des Particuliers
Connaissant parfaitement les produits proposés par sa banque et le profil de ses clients, le chargé de clientèle banque cherche la solution la plus adaptée et la plus rentable pour les deux parties. C'est un métier à la fois technique et commercial.
Présentation
Le BTS Banque forme des conseillers clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son portefeuille clients.
Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.
Exemples de métiers
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chargé/e de clientèle banque
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collaborateur d'établissement financier
-
Diplôme national ou diplôme d'Etat
-
Durée de la formation : 2 ans (du 4 Septembre 2017 au 30 Juin 2019)
-
Niveau terminal d'études : bac + 2
Profil
Vous êtes titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel.
Vous avez :
- un intérêt pour la communication, le commercial
- un esprit d'analyse
- le goût de l'initiative
- le sens de la discrétion et le respect de la confidentialité, une excellente présentation
Vous êtes :
- dynamique, précis, rigoureux et digne de confiance
Programme et horaires
DISCIPLINES
Culture générale
Langue vivante 1*
Environnement économique et juridique
Développement de l'activité commerciale
Gestion de la relation client
Atelier de professionnalisation
LV2
1ère année
3h00
2h00
6h00
8h00
7h00
4h00
2h00
2ème année
3h00
2h00
6h00
8h00
7h00
4h00
2h00
* Langues autorisées : allemand, anglais, espagnol. italien, portugais
Les stages
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30% de la formation s'effectue en agence bancaire : 2 stages, de 8 semaines (1ère année) et 6 semaines (2ème année) rémunérés.
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PSH Sup dispose de partenariats avec de grandes banques françaises et place tous ses étudiants.
Examen du BTS Banque / Marché des Particuliers
DISCIPLINES
Culture générale
Langue vivante étrangère (1)
E3 - Gestion de la relation client
E4 - Développement de l'activité commerciale
E5 - Environnement économique et juridique
Epreuve facultative LV2
* CCF : Contrôle en Cours de Formation
** Langues autorisées à l'examen : allemand, anglais, espagnol, italien, portugais.
COEFF.
3
2
1
5
4
2
4
+
DUREE
4h00
2h00
0h20
2h20
4h00
0h30
5h00
0h20
MODE
Écrit
Écrit
Oral
2 CCF*
Écrit
Oral
Écrit
Oral
Poursuite d'études après le BTS Banque / Marché des Particuliers
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Licence professionnelle en banque/assurances ou dans d'autres domaines (immobilier, ressources humaines, gestion, finances ...) puis Master.
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PSH Sup propose une licence Professionnelle Banque, Assurances, Finance, en alternance (contrat de professionnalisation) en partenariat avec l'université Paris Nanterre et le CFPB (Centre de Formation de la Profession Bancaire).
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Ecoles de Commerce par admissions parallèles (PSH Sup propose un module de préparation aux concours en admissions parallèles des grandes Ecoles de Commerce pour les étudiants de 2ème année de BTS).