Licence Pro [Bac +3]
Lieu
Paris - Campus Victor Hugo
Entrée en formation
Hors Parcoursup
Rentrée
Septembre
Format
APPRENTISSAGE
Rythme
2 semaines en agence et 2 semaines en cours
Tarif
Contrat d’alternance, financement de la formation par l'OPCO de l'entreprise.

Prérequis
Bac +2 BTS Banque / DUT GEA / Licence 2 Eco/Gestion
Crédit
ECTS 60

Présentation

Le conseiller de clientèle travaille en agence bancaire et cherche à développer sa clientèle de particuliers en répondant aux besoins des clients qui lui sont confiés et en les accompagnant dans leurs projets de vie. Connaissant parfaitement les produits banque assurance proposés par son établissement et le profil de ses clients, il exerce un métier à la fois technique et commercial.

Les enseignements de la Licence Pro Banque sont partagés entre l’université de Nanterre, l’Ecole Supérieure de la Banque, et PSH Sup, pour 630 heures annuelles réparties sur une année universitaire.

Licence en partenariat avec l'Université de Nanterre et l'ES Banque.

Taux de réussite 2023 : 83,3%

Admission

Constituer un dossier comprenant

  • Lettre de motivation
  • CV détaillé
  • Copies des diplômes (Bac et Bac + 2 éventuellement)
  • Copies du relevé de notes du Bac et du relevé de notes du diplôme Bac + 2
  • Copies des bulletins des trois dernières années de formation

Le certificateur se réserve le droit d'annuler ou de reporter la formation en cas de force majeure. L'établissement s'engage à tout mettre en œuvre pour apporter une solution pérenne au stagiaire.

 

Nombre de participants

Maximum de 25 étudiants

 

Blocs de compétences

A l'issue de la formation, l'étudiant doit être capable de : 

  • Mettre en place une veille stratégique en s’appuyant sur des outils spécifiques pour réaliser un diagnostic afin d’identifier les opportunités de développement en vue d’orienter l’activité commerciale. 
  • Analyser le portefeuille clients existant en utilisant le Customer Relationship Management (CRM) pour réaliser un diagnostic interne, afin d’identifier les potentialités et les déséquilibres du portefeuille existant. 
  • Elaborer les stratégies de fidélisation en utilisant des outils digitaux omnicanal pour anticiper et satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers actuelle, afin d’augmenter le taux d’équipement des clients en facilitant leur parcours d’achat. 
  • Elaborer les stratégies de conquête en utilisant des outils digitaux omnicanal pour capter de nouveaux prospects à fort potentiel dans un environnement concurrentiel, afin d’accroître le volume et la rentabilité du portefeuille de clientèle des particuliers. 
  • Concevoir un plan d’actions commerciales (PAC) pour organiser la mise en œuvre des stratégies de conquête et de fidélisation adoptées, afin d’atteindre les objectifs fixés par la direction dans les délais impartis. 
  • Rendre compte, auprès de la direction, des résultats des stratégies employées pour mettre en place les actions correctives nécessaires, afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés en utilisant les outils numériques internes.

Partenariats

PSH Sup dispose d'un réseau de partenaires pour faciliter le placement en entreprise dans le cadre de l'apprentissage et des stages.
PSH Sup collabore également avec des clubs sportifs dans le cadre des aménagements d'horaires pour les sportifs de haut niveau.
Enfin, nos partenaires institutionnels représentent également un soutien important : le CERFAL - L'UNIVERSITE DE PARIS NANTERRE - FORMATIVES - LE COLLEGE DE PARIS - CY ILEPS.
 

Les missions

  • Compléter une culture économique, financière, juridique et fiscale
  • Consolider des connaissances en techniques bancaires et assurance
  • Développer son potentiel commercial et comportemental

Matières enseignées

UE1 - Environnement Bancaire 

  • La banque et le système bancaire
  • L'environnement bancaire et les risques
  • L'environnement juridique et fiscal
  • RSE & Ethique
  • Anglais bancaire

 

UE2 - Pratique de l'environnement bancaire

  • Gérer la relation client / prospect 
  • Conseiller le client/prospect 
  • Contribuer au résultat de son établissement bancaire

 

UE 3 - Le projet tutoré

Mémoire à restituer

 

Profil recherché

Vous avez un intérêt pour la relation clients et le monde bancaire,

Vous aimez la communication, le commercial, vous disposez d'un esprit d'analyse et avez le goût de l'initiative, le sens de la discrétion et une excellente présentation,

Vous êtes dynamique, rigoureux et digne de confiance.

Débouchés PRO

  • Conseiller clientèle de particulier
  • A terme, évolution envisageable vers des postes de : conseiller en gestion de patrimoine, conseiller pro et directeur d’agence.

Moyens techniques

  • Cours en présentiel 
  • Accès au portail numérique

Méthodes pédagogiques

Enseignements dispensés par de nombreux professionnels

Modalités d'évaluations

  • Contrôle continu intégral des connaissances sans session de rattrapage 
  • Le diplôme est obtenu lorsque les UE des blocs des compétences sont validées 
  • Possibilité de valider une ou plusieurs UE.

Modalités de la certification

La licence professionnelle Banque "Chargé de clientèle particuliers" est accréditée par l’Université Paris Nanterre dont les étudiants en sont diplômés (diplôme Bac+3 – 180 crédits ECTS). 

La formation est évaluée par l’Hcéres tous les quatre ans et est certifiée Qualiopi

Possibilité de valider une ou plusieurs UE.

Contacts

Renseignements

Christelle DAS NEVES 
cdasneves[at]passy-st-honore.com 
01 42 30 03 05

 

Coordinatrice de formation

Sybille de la FAIRE

 

Référent Handicap

Thibault ABRIGADA
tabrigada[at]passy-st-honore.com

Les + PSH Sup

Les + PSH Sup

Le placement facilité en agence grâce aux relations privilégiées avec les agences bancaires

Autres informations

 

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Accessibilités

 

Le référent Handicap est à votre disposition. Pour toute information,
veuillez contacter Thibault Abrigada